La cultura organizacional es un conjunto de valores y creencias que se convierten en filosofías de gestión, que crean en las personas un sentido de pertenencia a la organización y ayudan a guiar sus comportamientos.
Cada empresa tiene su propia cultura organizacional específica y peculiar.
Hay dos filosofías de gestión principales:
La orientación al producto. Es la filosofía de gestión que establece que el objetivo principal de la organización es hacer productos y servicios de calidad intrínseca excelente, que pueda ser comparada con las normas establecidas por una comunidad de expertos. Su objetivo es seguir innovando para seguir produciendo productos de excelencia conforme avance el tiempo.
La orientación al mercado. Es una filosofía de gestión basada en la convicción de que el objetivo principal de la organización debe ser la satisfacción del cliente teniendo en cuenta los objetivos de rendimiento de la organización. Está sujeta a la suposición, de que cualquiera que sean los objetivos de rendimiento, si una organización obtiene recursos de los intercambios en un contexto de mercado, es fundamental que establezca y refuerce las relaciones con los principales actores de dicho mercado: los Clientes.