Para poder diseñar una organización, vamos a utilizar la analogía de los legos. Y lo primero que quiero hacer es invitarlos a conocer cuáles son las fichas con las que vamos a jugar.
En una organización existen distintos tipos de actores.
A nivel superior está el ápice estratégico, compuesto por los gerentes y sus asesores.
A nivel de la base de la organización está el núcleo operativo, que son todas las personas que producen los productos o servicios de la organización.
Conectando estos dos mundos está línea media, que está compuesta por los subjefes, los gerentes que conectan el ápice estratégico con el núcleo operativo.
En los costados tenemos la tecnoestructura, que aplica técnicas analíticas para poder mantener y adaptar la estructura de la organización, como por ejemplo los contadores y los planificadores.
Y también tenemos en el costado derecho lo que es el personal de apoyo, por ejemplo, que apoyan indirectamente la misión de la organización, que tienen que ver con abogados, personas que se dediquen a las relaciones públicas, personas que atienden las cafeterías, etcétera.
Estos son los cinco actores del diseño organizacional.